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這種員工,連領導都要敬他三分,是你嗎?

2017-09-07    來源:中新網    編輯:今日南寧

  王芳和小李是同事,并且直屬同一個領導。

  他們的領導很喜歡用微信來布置任務。

  有一次,領導故意給他倆發了同一句話,就想看看兩人的反應如何。

  

這種員工,連領導都要敬他三分,是你嗎?

 

  領導發的那句話是這樣的,很簡單:某客戶那邊出了點狀況,你負責處理一下。

  王芳馬上回復:沒問題,不知您想要我怎么處理呢?對這個事情,您的期待是什么呢?

  領導說:你先過去看看吧,具體情況我也不太了解。

  王芳又回復:好的,明白。

  王芳過去了,某客戶說:我們這邊沒什么問題啊?

  于是,王芳灰溜溜地回來,跟領導這樣回復了。

  領導說:可能是搞錯了。

  王芳沉默,然后回到座位上繼續工作。

  

這種員工,連領導都要敬他三分,是你嗎?

 

  而小李呢?反應完全不一樣。

  收到領導消息后,小李回復到:

  收到!老大,憑我對某客戶的了解,他們的問題大多出現在這些方面......

  我先給客戶打個電話,確認一下,需要我們這邊幫忙干點什么......

  客戶反映的問題,我會記下來,到時候給您詳細反饋。

  到時候,再評價一下,我這次任務完成得怎么樣就可以了,

  領導回復:很好。

  結果呢?

  小李按照自己想法去做了,和客戶也聊了很多,收集了很多有用的信息。

  

這種員工,連領導都要敬他三分,是你嗎?

 

  領導說:難道客戶沒有和你說,他們沒遇到什么問題么?

  小李說:客戶跟你不熟的話,肯定都會說沒啥問題,因為一開始人家又不了解你,所以,才不愿意跟你多說呢。

  我沒有直接問,先跟對方聊聊天扯扯淡。

  后來,對方覺得跟我蠻聊得來的,才慢慢地開始跟我交心,說實話。

  說得不好聽一點,那些所謂 “沒啥問題”的客戶,

  可能是因為不信任我們,不跟我們廢話而已。

  

這種員工,連領導都要敬他三分,是你嗎?

 

  領導在微信上,給了小李3個贊。

  可見,同一件事,不同的人去做,結果是不一樣。

  王芳的做法,一看就是小白,啥都不懂;

  小李的做法,一看就是很用心做事的人,考慮問題很全面。

  這樣的員工,在我們平常工作中,領導都會敬他三分!


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